سازمان ها و شرکت های خدمات محور ستون اصلی بیزینس سرویس ها می باشند که برای حفظ و بقا در دنیای کسب و کار می بایست بهترین خدمات را ارائه دهند.

مثلا فرض کنیم شما یک فروشنده دوربین مدار بسته می باشید که محصول خود را با گارانتی و پشتیبانی به فروش رساندید و می بایست دالان هایی برای ارتباط با مشتریان خود ایجاد نمایید تلفن یکی از متداول ترین روش ها برای ارتباط با سازمان ها می باشد. اما امروزه برای بهبود عملکرد خدمات پس از فروش می بایست آمار های هوشمند اندازه گیری شوند 

بدون شک برای مشتریان، خدمات پس از فروش بسیار مهم و حیاتی می باشند

نرم افزار سرویس دسک رای بد یک راه کار جامع جهت مدیریت شکایات و درخواست های مشتریان و اتوماسیون فرآیند ها و خدمات است که هدف اصلی از این محصول جلب رضایت بیشتر مشتریان و افزایش بازدهی و کارکرد سازمان می باشد