مقاله

برترین سی آر ام ها و شیوه ارائه آنها

• 1398/02/19
• CRM
• سی ار ام
• ندا مهرجردی

چهار ارائه دهنده اصلی سیستم های سی ار ام در دنیا Salesforce، Microsoft ، SAP وOracle هستند. ارائه دهندگان دیگر معمولا سهم کوچکی و بیشتر در بازار کسب و کارهای کوچک تا متوسط دارند
این چهار بازیگر اصلی بازار سی ار ام تقریبا تمام سهم بازار در سازمان های بزرگ و بخش زیادی از بازار نرم افزار سی ار ام در سازمان های متوسط در دنیا را در اختیار داشته اند..
استفاده از راهکار های این شرکت ها معمولا به علت امکانات بسیار زیادی که در نرم افزار های خود تعبیه می کنند نیاز به سخت افزار و تخصص خاص خود دارند و در مقابل سازمان ها و حتی شرکت های خانگی کوچک نیز به دلیل هزینه زیاد خرید و نگهداری این سیستم های بزرگ توان به خدمت گیری نرم افزار های این شرکت ها را نداشته اند .
اما امروزه با تغییر تکنولوژی و جهش به سوی رایانش ابری (Cloud Computing) هزینه های خرید و نگهداری نرم افزار های سی ار ام غول های تکنولوژی به شکل چشم گیری پایین آمده است و برای شرکت های کوچک نیز استفاده از امکانات پیشرفته این نرم افزار ها ممکن شده است.

داینامیکس سی ار ام به گزارش موسسات معتبری همچون فارستر ،همواره جزو برترین راهکار های سی آر ام در دنیا بوده است ، با تغییر برند این محصول به Dynamics 365 و ادغام شدن قابلیت هایی از محصولات دیگر مایکروسافت مثل Dynamics Nav به این نرم افزار سرعت رشد و برتری آن نسبت به دیگر محصولات بیشتر نیز شده است.

انواع شیوه های ارائه سی ار ام به مشتریان توسط تولید کننده ها عبارتند از:

• On-premise
• Cloud

رای بُد با دارا بودن متخصصان با دانش و تجربه در زمینه های مدیریت زیرساخت فناوری اطلاعات ، امنیت ، بکاپ و داینامیکس سی آر ام و با استفاده از سرور های حرفه ای هاست شده در بهترین مرکز داده های کشور اقدام به ارائه سرویس های کلاد داینامیکس سی ار ام نموده است.
برای کسب اطلاعات بیشتر می توانید به آدرس Cloudforce360.com فرمایید.

• On-premise CRM
در این سیستم مسئولیت مدیریت، کنترل، امنیت و نگهداری پایگاه داده و اطلاعات با خود شرکت استفاده کننده از نرم افزار سی آر ام است. با استفاده از این رویکرد، استفاده کننده لایسنس سی ار ام را خریداری می کند و این نرم افزار در سرورهای خود شرکت قرار می گیرد و استفاده کننده برای هر ارتقا باید هزینه های مربوطه را پرداخت کند. همچنین معمولا نیاز به یک فرایند نصب طولانی برای یکپارچه کردن اطلاعات شرکت است. شرکت هایی که نیازهای پیچیده CRM دارند بهتر است از یک سیستم On-premises CRM استفاده کنند.

• Cloud CRM
سی ار ام مبتنی بر رایانش ابری (Cloud)که با عنوان SaaS (نرم افزار به صورت سرویس) و یا " سی ار ام بر اساس تقاضا" نیز شناخته می شود. در این حالت داده ها بر روی یک شبکه خارجی ذخیره میشوند و کاربران می توانند از راه دور در هر زمان و هر مکان که اتصال به اینترنت وجود دارد به سیستم دسترسی داشته باشند.
در حالت سی ار ام رایانش ابری ، نظارت و مدیریت بر نصب ، نگهداری و محافظت از اطلاعات توسط تیم متخصص شرکت تامین کننده سرویس انجام می شود. سرعت راه اندازی بالا ، هزینه راه اندازی پایین و سهولت در توسعه Cloud CRM برای شرکت هایی که دارای تخصص تکنولوژی زیر ساخت و سی آر ام نیستند یا منابع محدود سخت افزاری و نرم افزاری دارند بسیار جذاب است.

شرکت ها معمولا سی آر ام مبتنی بر Cloud را به عنوان یک گزینه مقرون به صرفه مورد توجه قرار می دهند و فروشندگان معمولا هزینه ها را به ازای استفاده هر کاربر و گزینه پرداخت ماهانه یا سالیانه را ارائه می دهند.

به اشتراک بگذارید: