Dynamics CRM
راهکار جامع اتوماسیون فروش ، بازاریابی ، خدمات و هوش تجاری
سی آر ام چیست ؟
Dynamics CRM Details
CRM (مدیریت ارتباط با مشتریان) چیست؟
سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری به منظور مدیریت و آسان سازی فرآیند های تجاری در بخش های فروش ، بازاریابی ، شبکه های اجتماعی و خدمات بوجود آمده اند.
یک راهکار CRM توانمند سیستمی چند بعدی ست که تمام فعالیت ها ، اطلاعات و تاریخچه تعاملات مربوط به مشتری و گسترش ارتباط با آن را ثبت ، دسته بندی و تحلیل می نماید. CRM سیستمی بسیار توانمند است که امکان رشد سریع ، منظم و با کیفیت را برای کسب و کارهای کوچک و بزرگ در حوزه های فروش ، خدمات ، سرویس و بازرگانی فرآهم می آورد.
یک راهکار سی ار ام استاندارد با امکاناتی کاربردی به افزایش بازده کسب و کار کمک بسیار شایانی میکند. امکانات پایه ای مانند:
- متمرکز سازی اطلاعات (مشتریان ، همکاران ، رقبا ، ذینفعان )
- اتوماسیون فرآیند های کسب و کار ( فروش ، خدمات ، بازاریابی و بازرگانی)
- تجزیه و تحلیل اطلاعات و ارایه گزارشات هوش تجاری
- مدیریت و آسان سازی ارتباطات و تعاملات درون و برون سازمانی ( تلفن ، فکس ، ایمیل ، نامه ، چت...)
- پیگیری و مدیریت سرنخ ها ، فرصت های تجاری ، خدمات ، پروژه ها ، جلسات و ...
Dynamics چیست؟
خانواده محصولات Dynamics محور اصلی راهکار های تجاری Microsoft و متشکل از مجموعه سیستم های ERP ، CRM و Marketing در صنعت ها و کسب و کار های مختلف است.
Dynamics AX
این محصول که بزرگترین عضو خانواده Dynamics است ، راهکار تخصصی Microsoft در زمینه ERP برای سازمان های بزرگ می باشد.اجزای مختلف این راهکار دارای امکانات مدیریت و اتوماسیون بخش های مالی ، منابع انسانی ، عملیات ، اداری و امکانات تخصصی برای صنعت های زیر می باشد.
- خرده فروشی و پخش
- خدمات مالی و بانکداری
- تولید
- سازمان های دولتی
Dynamics GP
محصول ERP برای سازمان های کوچک و متوسط می باشد که با امکاناتی نظیر مدیریت و اتوماسیون مالی (financial)، زنجیره تامین (Supply Chain)، منابع انسانی (Human Resource)و اداری (Administration) به سازمان ها کمک می کند.Dynamics SL
محصول ERP که برای کسب و کارهایی که پروژه محور می باشند طراحی و ارایه شده است ، SL با تمرکز بر افزایش بازده کسب و کار های پروژه محور به رشد این کسب و کارها کمک میکند.Dynamics CRM
محصول سی ار ام شرکت مایکروسافت که امکانات بسیار جامع و کاربردی در زمینه های فروش ، خدمات ، بازاریابی و مدیریت وظایف فرآهم می آورد.Dynamics CRM چیست؟
داینامیکس سی ار ام راه کاری برای مدیریت و اتوماسیون تمام تعاملات ، ارتباطات و اطلاعات با مشتریان و ذینفعان سازمان است.
مایکروسافت سی ار ام علاوه بر دارا بودن امکانات سیستم های CRM دارای امکانات و قابلیت های بسیار پیشرفته و چشمگیری در زمینه مدیریت کسب و کار ، هوش تجاری و یکپارچه سازی با دیگر سیستم ها ( اداری ، مالی ، انبار ، وب سایت ....) می باشد.
داینامیکس سی آر ام با استفاده از رابط کاربری آشنا و خلاقانه ، تجربه کاربری با کیفیت و پشتیبانی از دستگاه ها و پلتفرم های مختلف به همراه امکانات جامع و کاربردی مختلف در زمینه های:
- فروش
- بازاریابی
- خدمات
- فرآیند های سازمانی
- گزارشات هوش تجاری
با استفاده از قابلیت های مدیریتی ، گزارشات و اتوماسیون فرآیند ، Dynamics CRM امکان تمرکز بر اصل کسب و کار و مهم ترین قسمت آن مشتری را فراهم می آورد.
سرویس ها
تیم فنی ما با نگرشی فرآیند محور و با ارائه راهکار های جامع برای بهینه سازی کل کسب وکار سرویس های زیر را ارائه می نمایند.
عارضه یابی ، تحلیل و مستند سازی
بر اساس متودولوژی های Sure Step و Babok
شخصی سازی و پیاده سازی
شخصی سازی و پیاده سازی سیستم مطابق با استاندارد های مایکروسافت
توسعه سیستم و تولید افزونه
توسعه سیستم ، تولید Plugin ها ، گردش کار های پیچیده ، توسعه سیستم بر اساس نیاز کاربر با برگزاری جلسات مشاوره به صورت رایگان
یکپارچه سازی
یکپارچه سازی با سیستم های سازمانی : سیستم های مالی مانند : سپیدار، پیوست ، پاتیسا ، هلو و ... | سیستم های اتوماسیون اداری ، انبار و ...
آموزش
برگزاری دوره های آموزشی در سه سطح کاربری ، راهبری و توسعه سیستم به دو صورت حضوری و مجازی با اساتید تایید شده نماینده مایکروسافت خاورمیانه
پشتیبانی
پشتیبانی و نگهداری سیستم به صورت 24 ساعته و اعزام کارشناس در محل
مزایای Dynamics CRM
برای کسب اطلاعات بیشتر درباره سرویس های داینامیکس سی آر ام با شماره 91300016-021 تماس بگیرید.
یا درخواست خود را به آدرس Sales@raybod.net ارسال فرمایید.
تماس با ما