مرکز تماس - Call Center

مرکز تماس (Call Center) رای بد ، راهکاری جامع جهت مدیریت مراکز پشتیبانی و خدمات مشتریان تلفنی است ، این مرکز تماس با ارائه داشبورد های مدیریتی و گزارشات جامع و دقیق به مدیران و سرپرستان مرکز تماس کمک می کند تا کیفیت خدمات خود را افزایش دهند و همچنین بازده کارشناسان کال سنتر را همیشه کنترل و مدیریت نمایند. از امکانات بسیار مهم نرم افزار مرکز تماس رای بُد قابلیت یکپارچه شدن آن با داینامیک سی آر ام و سرویس دسک رای بُد است ، این یکپارچه سازی امکان استفاده از اطلاعات سیستم کال سنتر را در گزارشات و داشبورد های مایکروسافت سی ار ام فراهم می آورد ، همچنین امکان مشاهد ، پیوست و گوش دادن به مکالمات تلفنی را در داینامیکس سی ار ام ممکن می سازد.

مرکز تماس رای بُد (Raybod Call Center) باعث بهبود کیفیت خدمات مشتریان و افزایش بازده مرکز تماس می شود، این محصول با قابلیت یگپارچگی بالایی که با مایکروسافت داینامیک سی ار ام دارد نرخ بازگشت سرمایه و ارزش افزوده فراوانی را ایجاد میکند.