فرادید داده پرداز رای بُد

Dynamics CRM SD Portal

افزونه پورتال مشتریان میز خدمت رای بد با هدف بهینه سازی ارائه خدمات و برقراری ارتباطات صریح و کارآمد ما بین کارشناسان و مشتریان سازمان پیاده سازی می گردد. این افزونه دارای قابلیت های بی نظیری می باشد که در ذیل به تعدادی از آنها اشاره شده است :

امکانات مهم

ثبت انواع درخواست های پشتیبانی
ثبت انواع درخواست های خدمات
پیگیری درخواست ها ثبت شده
مشاهده وضعیت پاسخ دهی کارشناسان به درخواست ها
گفتگوی مستقیم با کارشناس مربوطه
دارای پایگاه دانش پیشرفته
امکان تعیین سطح دسترسی در پورتال برای پایگاه دانش ها
پیوست مستندات مورد نظر سازمان
مشاهده تمامی درخواست های قبلی و اطلاعات مربوط به آنها
سفارشی سازی های ظاهری با توجه به صلاح دید های کارفرما در تمامی نقاط
بازگشایی درخواست های حل شده

امکان اجرای فرآیند و اقدامات به صورت چند لایه در بازه های زمانی متفاوت
امکان زمان دهی مشخص جهت اجرای اقدامات
قابلیت استفاده در تمامی موجودیت های سیستمی و سفارشی
قابلیت استفاده از اقدامات سیستمی (ارسال ایمیل ، ارسال پیامک ، ایجاد رکورد و ...) و اقدامات سفارشی

Agents

توضیح	Agent
مربوط به نصب سرور Backup Exec	Backup Exec Core Agent
امکان تهیه بکآپ از WIndows را فرآهم می آورد	Agent for Windows
امکان تهیه بکآپ از Linux را فرآهم می آورد	Agent for Linux
امکان تهیه Backup از VMWare ESX و vCenter را فرآهم می آورد	Agent for VMWare and Hyper-V
امکان تهیه Backup در سطح Application و سرویس را برای نرم افزار ها فرآهم می آورد	Agent for Application and Database
امکان استفاده از Storage های سرور های Linux را برای ذخیره سازی Backup فرآهم می آورد	Remote Media Agent for Linux

Options

توضیح	Option
حجم اطلاعات ذخیره شده و ترافیک شبکهرا کاهش می دهد	Deduplication Option
امکان نصب چند سرور Backup Exec با مدیریت واحد و قابلیت اشتراک سیستم های ذخیره سازی بین آنها را فرآهم می آورد	Enterprise Server Option (ESO)
قابلیت تهیه بکآپ مستقیم از NAS های EMC , IBM و NetApp را فرآهم می آورد	NDMP Option
فعال سازی Tape Drive های اضافه	Library Expansion Option
فعال سازی و استفاده نا محدود از Virtual Tape Drive	Virtual Tape Library Unlimited Option